Kjøpsbetingelsen
Betaling på dokka-el.no
Når du har lagt inn din bestilling her på dokka-el.no vil du få et bestillingsnummer. Vi vil pakke garanti/kvittering og evt. forsikringsbevis sammen med bestillingen før den blir sendt. Husk at du må ta vare på alle kvitteringer og forsikringspapirer dersom du senere ønsker å returnere produktene, bytte dem eller reklamere på dem. Vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt, samt for pris og publiseringsfeil.
Betalingsalternativ
På dokka-el.no kan du velge mellom følgende betalingsmåter:
1) Postoppkrav
2) Forskuddsbetaling
Postoppkrav
Postoppkrav innebærer at du betaler for varen(e) når de blir hentet. Betaling skjer da til posten. Vi tillegger en postoppkravsavgift i prisen
Normal leveringstid er 2-5 arbeidsdager. Finnes ikke varene på vårt lager, kan leveringstiden bli noe lengre. I desember vil leveringstiden i noen tilfeller være 1 til 2 dager lengre enn normalt.
Dersom varene ikke er sendt innen fem arbeidsdager tar vi alltid kontakt med deg enten via telefon eller e-post. Vi tar forbehold om at varene ikke er på lager. Ved hindring av leveranse pga utsolgt vare, annullerer vi ordren.
Vi gjør normalt ikke delleveranser. Når varene er klare for sending, får du en bekreftelse via e-post. Du kan alltid følge forsendelsen din under 'Mine ordre'.
OBS! For varer som ikke blir avhentet debiteres kr. 395,-. Det innebærer altså at bestilt vare må hentes ut før den kan returneres til oss. Dette gjelder selvsagt bare når varen har blitt sendt fra Dokka elektriske.
Vi benytter oss av Posten og Tollpost Globe for leveranser. Vi leverer bare innen Norge.
Bedriftspakke dør - dør, på døren og servicepakke leveres av Posten Norge.
Du kan velge mellom følgende fraktmuligheter:
Bedriftspakke Dør - Dør
Max 35kg pr. kolli
Utleveringsmåte:
På døren hos mottaker mot kvittering; alle dager (mandag-fredag).
Fremsendingstid:
1-3 arbeidsdager avhengig av strekning. Utleveres innen kl. 16.00 på utleveringsdagen innen kjerneområdet. Utenfor kjerneområdet må vi av kommunikasjonsmessige årsaker bruke en til to dager mer.
Returmuligheter
Retur fysisk til Dokka elektriske eller gjennom å sende tilbake pakken.
Betaling: Se mer informasjon under linken Betalingsvilkår.
Ingen til stede
Pakker det ikke har vært mulig å levere kan hentes av mottaker på nærmeste postkontor. Posten legger en hentemelding i postkassen, og sender ny påminnelse etter 7dager. Hentefrist: 14dager, deretter automatisk retur.
På Døren (Kun privatpersoner)
Max 35kg pr. kolli
Utleveringsmåte:
På døren hos mottaker. Utleveres mellom kl. 17.00 og 21.00. OBS! Posten gjør ingen avtale i forkant av leveringen.
Fremsendingstid:
1-3 arbeidsdager avhengig av strekning.
Dekningsområde:
Leveringsalternativet På Døren finnes i en rekke byer/områder.
Klikk her for å se hvor dette leveringsalternativet er mulig.
Ingen hjemme
Pakken fraktes til lokalt postkontor dersom ingen er hjemme og hentemelding legges i postkassen.
Returmulighet
Retur fysisk til Dokka elektriske eller gjennom å sende pakken i retur.
Betaling:
Postoppkrav (betaling med kort til postbudet, ikke kontanter!), VISA eller faktura (gjelder bare bedriftskunder). Se mer informasjon under linken Betalingsvilkår.
Servicepakke (Kun privatpersoner)
Max 35kg pr. kolli
Utleveringsmåte:
Melding om ankommet pakke sendes til mottakers postadresse. Pakken hentes på postkontor eller kjøres ut via landpostbud.
Fremsendigstid:
1-5 arbeidsdager avhengig av strekning.
Dekningsområde:
Hele landet.
Returmulighet
Retur fysisk til Dokka elektriske eller gjennom å sende pakken i retur.
Betaling:
Postoppkrav, VISA eller faktura (gjelder bare bedriftskunder). Se mer informasjon under linken Betalingsvilkår.
For kolli over 35kg
dokka-el.no gir deg 14 dagers full returrett etter angrerettsloven når du bestiller en vare på vårt nettsted. Dette betyr at du kan heve kjøpet ved å returnere varen(e) til oss innen 14 dager fra du har mottatt varen(e). Dette forutsetter at kjøpet er over NOK. 300,- inkl. frakt. Det finnes også andre unntak og presiseringer i angrerettsloven.
Hvor skal varen returneres?
Du kan enten levere varen direkte til en av våre butikker, eller sende den med post. Returadressen står på fraktseddelen og kvitteringen.
Forutsetningen er at varen(e) leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde som den ble levert og mottatt. Varen(e) må sendes tilbake til oss i original emballasje og må være pakket på samme måte som da den ble mottatt. Bruksanvising og annet tilbehør må sendes med.
I motsatte fall vil Dokka elektriske måtte foreta et trekk i beløpet som tilbakebetales.
Angreretten gjelder kun for forbrukerkjøp. Ved retur utover det som loven bestemmer må dette forhåndsgodkjennes av Dokka elektriske.
Avsender betaler returporto. Ved retur av varer på grunn av feilsendinger, eller retur etter angrerettsloven, må forsendelsen avtales med oss på forhånd på e-mail eller telefon 61112451.
Returadressen står på fraktseddelen og kvitteringen. Varer som er sendt i retur til Dokka elektriske pr. postoppkrav vil ikke bli avhentet og behandlet.
Vær også oppmerksom på at frakt-, administrasjon- og returkostnader ikke erstattes av Dokka elektriske.
Ved retur av varer, er du ansvarlig for transportrisikoen frem til varen er mottatt på vårt lager.
Hvilke vilkår gjelder? Når kan varen ikke returneres?
For å returnere varen kreves det at du fremviser kvittering og uskadd vare i original forpakning med alt tilbehør. Vi henter ikke ut pakker som er sendt til oss i postoppkrav. For uavhentede pakker debiteres kjøper 395 kr.
Åpent kjøp gjelder ikke produkter som selges med abonnement eller som inngår i et kombinasjonstilbud. Åpent kjøp gjelder ikke mobiltelefoner, instikk-kort, minne eller harddisker, hygieniske/husholdningsprodukter, programvare (eks. GPS), spill, CD og DVD.
Ved retur av datamaskiner forbeholder vi oss retten til å debitere kunden en avgift for tilbakelevering. Er datamaskin tatt i bruk og startet, tar vi en avgift på 600,-. I avgiften inngår arbeidskostnader for funksjonstesting av maskinen samt arbeidskostnader med å justere programvaren tilbake til originaloppsett. Forbruksvarer som inngår i visse produkter, som for eksempel patroner og tonere i skrivere, skal alltid betales av kunden. Dette gjelder om den originale forpakningen er brutt.
Forbrukerkjøpsloven
Dersom pakken din veier over 35kg, sendes den med Tollpost Globe. Tollpost Globe leverer primert på dagtid, men i noen tilfeller kan også kveldslevering tilbys. Tollpost Globe tar kontakt for avtale om leveringsdag/tidspunkt. Sendingen blir levert på bakkeplan dersom annet ikke er avtalt.
Returmulighet
Retur fysisk til Dokka elektriske eller gjennom å sende pakken i retur.
Betaling
Ved pakker over 35kg finnes følgende betalingsalternativer: Forskuddsbetaling, VISA-kort eller Master-/Eurocard. Ved forskuddsbetaling sender Dokka elektriske en innbetalingsblankett til deg sammen med kvittering fra dokka-el.no. Når betalingen er mottatt hos oss, blir varen sendt med Tollpost Globe. Betaler du med VISA vil varen bli sendt når vi mottar bestillingen.
Fraktavgifter
Hvor stor fraktavgiften blir avhenger av to faktorer. Den ene er valg av fraktmåte og den andre er hvor mye varen din veier. Informasjon om fraktprisen får du når du legger inn din bestilling. Du behøver allikevel ikke å handle noe for å få vite hvor mye det koster med frakt. Det eneste du trenger å gjøre er å legge varene i handlevognen og velge fraktmåte.
(Kun bedriftskunder)